Entre las empresas en el roster de IB – Innovation Booster, hay una a la que estoy particularmente unido: Assistente Tecnologico.. Esto se debe a la histórica amistad que comparto con los dos fundadores, Alfredo Fresser y Francesco Guratti, y porque el proyecto representa una verdadera innovación para Italia, según cómo fue concebido. Para aquellos que aún no la conozcan, es una plataforma creada para brindar un completo soporte, ya sea a domicilio o de forma remota, en el uso, instalación y configuración de productos de alta tecnología comprados en línea y en puntos de venta. En 2019, la idea surgió de los dos socios fundadores con el objetivo de abordar una problemática: el 32% de la población italiana no adquiría este tipo de productos por miedo a no saber utilizarlos o instalarlos.

A lo largo de los años, se han realizado miles de intervenciones gracias a la asociación con gigantes de las ventas y cientos de asistentes tecnológicos que han decidido unirse a esta aventura. En 2023, Assistente Tecnologico cerró su balance en positivo con un aumento en los ingresos, un EBITDA positivo y consolidó la asociación con Mediaworld. Además, se lanzaron al mercado nuevas tarjetas para ampliar la gama de servicios disponibles y, lo que es aún más importante, se expandió considerablemente la red de asistentes, que cuenta actualmente con más de 1900 profesionales asociados, sentando las bases para la primera red nacional de expertos lista para apoyar al cliente.

En 2023, también se incorporó un nuevo socio, Vincenzo Cioffi, innovador y experimentado empresario con una exitosa salida cuando dirigía ProfumeriaWeb. Gracias a su experiencia, se mejoró y optimizó el control de gestión mientras que, como IB, seguimos a la startup mejorando algunos aspectos del negocio, desarrollando aún más su potencial.

El 2024 comienza con nuevos proyectos que tienen como objetivo impulsar la plataforma. Francesco Guratti se convierte en el nuevo CEO y en los próximos meses se establecerán nuevas asociaciones (¡aún es demasiado pronto para oficializarlas!). Assistente Tecnologico, a través de sus diversas tarjetas de oferta de soporte postventa, confirma su presencia en los folletos nacionales de Unieuro y Mediaworld, consolidando la asociación con dos de los mayores grupos italianos. Pero no termina aquí, ya que este año también prevé el fortalecimiento de la plataforma para hacerla aún más eficaz y rápida en satisfacer las demandas del cliente, potenciando también el marketing, ya que las cifras aún muestran una parte considerable de posibles compradores que permanece indecisa al comprar un asistente de voz, un televisor inteligente o incluso un nuevo smartphone por miedo a no saber instalarlos, configurarlos y utilizarlos.