Tra le società del roster di IB – Innovation Booster, ce n’è una alla quale sono particolarmente affezionato: Assistente Tecnologico. Questo grazie alla storica amicizia che mi lega con i due founder, Alfredo Fresser e Francesco Guratti, e perché il progetto rappresenta una vera innovazione per l’Italia, per come è stato concepito. Per quei pochi che ancora non la conoscessero, è una piattaforma nata per fornire un completo supporto a domicilio o da remoto nell’utilizzo, installazione e configurazione di prodotti hi-tech acquistati online e nei punti vendita.  Nel 2019 l’idea è nata dai due soci fondatori basata sulla volontà di risolvere una criticità: il 32% della popolazione italiana non acquistava questa particolare tipologia di prodotti per paura di non saperli utilizzare o installarli.

Nel corso degli anni sono stati migliaia gli interventi eseguiti grazie alla partnership con colossi delle vendite e centinaia gli assistenti tecnologici che hanno scelto di unirsi a questa avventura. Nel 2023 Assistente Tecnologico ha chiuso il bilancio in positivo con un incremento del fatturato, con EBITDA positivo, consolidando la partnership con Mediaworld. Sono state inoltre immesse sul mercato nuove card per ampliare la gamma dei servizi disponibili e, cosa ancora più importante, si è ampliata notevolmente la rete degli assistenti che ad oggi conta più di 1900 professionisti associati tanto da aver gettato le basi per la prima vera rete capillare nazionale di esperti pronti a supportare il cliente.

Il 2023 ha anche visto l’ingresso di un nuovo socio, Vincenzo Cioffi, innovatore e imprenditore di lunga esperienza che vanta anche una exit quando era a capo di ProfumeriaWeb. Grazie alla sua esperienza è stato migliorato e ottimizzato il controllo di gestione mentre, come IB, abbiamo seguito la startup nel migliorare alcuni aspetti del business sviluppandone ancora di più il potenziale. 

Il 2024 invece si apre invece con nuovi progetti che hanno l’obiettivo di dare una spinta maggiore alla piattaforma. Francesco Guratti diventa il nuovo CEO e nei prossimi mesi verranno strette nuove partnership (ancora presto per ufficializzarle!) Assistente Tecnologico, attraverso le sue differenti card di offerta di supporto post vendita, conferma la sua presenza sui volantini nazionali di Unieuro e Mediaworld cementando la partnership con due dei maggiori gruppi italiani. Ma non finisce qui, perché l’anno in corso prevede anche un potenziamento della piattaforma per renderla ancora più efficace e veloce nel soddisfare le richieste del cliente, potenziando anche il lato marketing dato che i numeri parlano ancora di una buona fetta di possibili acquirenti che ancora rimane indecisa nell’effettuare un acquisto di un assistente vocale, una smart tv, o anche di un nuovo smartphone per paura di non saperli installare, configurare e utilizzare.